Politique d’expédition

Commande
Le Client peut commander via :

• Le site internet
• Les réseaux sociaux (message privé, boutique Facebook/Instagram)
• En direct lors de ventes physiques

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV disponibles à tout moment sur le site internet.Paiement
Le paiement est dû à la commande. Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via Stripe, PayPal, etc.)
• Virement bancaire
• Espèces (pour les ventes en direct)

La commande est confirmée à la réception du paiement.
En cas d'utilisation d'un mode de paiement en ligne proposé par le site, le Client
reconnaît avoir pris connaissance des conditions d'utilisation propres à ce moyen de
paiement (Stripe, Paypal ou autre) et les accepter.

Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 14 jours après confirmation du paiement.
Livraison en Belgique et en Europe.
Les frais de port sont précisés au moment de la commande. Les produits sont livrés à
l'adresse de renseignée au moment de la commande.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur (Bpost, Mondial Relay, ou autre).

Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, le Client dispose d'un délai de 14
jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de
rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

• Les produits personnalisés
• Les produits ouverts ou utilisés
• Les bougies ou fondants allumés

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à archi.lunatipik@gmail.com en
mentionnant le numéro de commande. Le retour se fait aux frais du Client, dans
l'emballage d'origine et en parfait état.

Retours et remboursements
En cas de produit endommagé ou de non-conformité, le Client doit notifier le problème dans un délai de 48h après réception, photo(s) à l'appui.
Un remplacement, un avoir ou un remboursement sera proposé, après retour du produit si nécessaire.